1. หากลูกค้า ไม่สามารถเข้าใช้งานหน้าจัดการโดเมน,เว็บเมล์ หรือบริการอื่นๆ บนโดเมนตัวเองได้ ให้สันนิษฐานว่า โดเมนลูกค้ามีการใช้งาน พื้นที่โดยรวมของโดเมนเกินขอบเขตการใช้งาน หรือ มีการใช้งานปริมาณการรับ/ส่งข้อมูล บนโดเมน เกินขอบเขตการใช้งาน ในเดือนนั้นๆ ทำให้ระบบทำการเปลี่ยนสู่โหมด Suspend คือใช้งานไม่ได้ ชั่วคราว เนื่องจากใช้ทรัพยากรเกิน ขอบเขตที่กำหนดไว้.
2. ให้ทำการติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต ของบริษัท VhostWeb เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ทำการปลดล๊อคการใช้งานให้ โดยติดต่อมาทางเบอร์โทร 061-123-3390 ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จะทำการแก้ไขปัญหาให้กับทางลูกค้า.
3. ทางฝ่ายลูกค้า ควรเคลียร์ พื้นที่ใช้งาน เช่น อีเมล์ในบัญชีต่างๆ ให้ลบอีเมล์ที่ไม่ได้ใช้งานแล้วทิ้งไป หรืออัพเดตพื้นที่ใช้งานเว็บไซต์หรือเคลียร์พื้นที่ ไฟล์ที่ไม่ได้ใช้งานแล้วให้ลบออกไป หลังจากที่พนักงาน วีโฮสต์ เว็บ ปลดล๊อคให้.
การแก้ไขเบื้องต้น เมื่อลูกค้าไม่สามารถเข้าใช้งานหน้าจัดการโดเมน (Control Panel), หน้าเว็บเมล์, หน้าเว็บไซต์ ของโดเมนตัวเองได้
- 9 utilizatori au considerat informația utilă